Valószínűleg te is voltál már olyan helyzetben, amikor egy ígéretes érdeklődő végül nem vásárolt. Talán árajánlatot kért, bólogatott, hogy „nagyon tetszik”, mégis eltűnt, és te csak ültél ott a kérdéssel:
„Mit rontottam el?”
Sokan ilyenkor elkezdik hibáztatni a piacot, a vásárlókat, az árakat vagy a versenytársakat. De a legtöbb esetben a valódi ok belül keresendő: a rosszul felépített értékesítési folyamatban.
Az értékesítés nem szerencsejáték. Nem azon múlik, hogy éppen „jó napja volt-e” az ügyfélnek. Egy működő sales rendszer tudatosan épül fel – a célcsoport pontos ismeretére, az ajánlat erejére, az értő kérdezéstechnikára, és a kommunikáció pszichológiájára.
A jó hír? Ez megtanulható.
És pontosan ezt tanítjuk meg a célzott értékesítési workshop során.
Ez a blogcikk azért született, hogy bemutassuk a leggyakoribb értékesítési hibákat, és segítséget adjunk ahhoz, hogyan kerülheted el őket – vagy épp hogyan javíthatod ki őket azonnal. Akár induló vállalkozásod van, akár egy meglévő csapatot szeretnél fejleszteni, a következő percekben hasznos felismerések várnak rád.
Készen állsz őszintén szembenézni az értékesítéseddel – és végre működő rendszerré formálni?
Akkor olvass tovább.
A leggyakoribb értékesítési hibák – és hogyan javíts rajtuk azonnal
Ahhoz, hogy sikeres legyél az értékesítésben, nem kell manipulálnod, nyomulnod vagy bármit „rábeszélned” az ügyfélre. Épp ellenkezőleg: az eredményes értékesítés a megértésről, irányításról és tudatos struktúráról szól. Mégis sok vállalkozás ugyanazokat a hibákat követi el újra és újra – majd csodálkozik, hogy elmaradnak az eladások. Nézzük meg, mik ezek a tipikus hibák – és mit tehetsz ellenük.
1. Nincs tisztázva, ki a célcsoportod
Tünete: Általános kommunikáció, homályos üzenetek, „mindenkinek szóló” ajánlat, ami végül senkit sem ér el.
Megoldás: Kezdd az alapoknál: konkrétan definiáld, kinek szól a terméked vagy szolgáltatásod. Milyen problémára keresnek megoldást? Milyen élethelyzetben vannak? Milyen nyelvet használnak? Egy célzott értékesítési folyamat első lépése mindig a vevő mély megértése.
2. Gyenge vagy általános az ajánlat
Tünete: Az ügyfél nem érti, miben jobb a te megoldásod, mint másé. A reakció: „Majd még átgondolom…”
Megoldás: Az ajánlatodnak vonzónak, világosnak és konkrétnak kell lennie. Egy jó ajánlat:
– egy adott problémára nyújt megoldást,
– tartalmaz egyértelmű előnyöket,
– határidőhöz kötött,
– és nem hagy kérdéseket maga után.
A workshop során segítünk megalkotni azt az értékajánlatot, amire a vevőid gondolkodás nélkül igent mondanak.
3. A sales folyamat nincs tudatosan felépítve
Tünete: Minden érdeklődővel másképp történik a kommunikáció, nincs következetes lépéssor.
Megoldás: Értékesíteni nem lehet ösztönből – csak egy pontig. A sikeres vállalkozásoknak van egy tudatos, lépésről lépésre működő sales folyamata, amit minden kolléga ugyanúgy alkalmaz. A workshopon kialakítjuk ezt a struktúrát, az első kapcsolatfelvételtől a zárásig.
4. Túl sokat beszélsz – és túl keveset kérdezel
Tünete: Te mesélsz, a vevő bólogat, aztán mégsem vásárol.
Megoldás: Az értékesítés kulcsa a kérdezés. A jó kérdések feltárják az ügyfél valódi problémáját, motivációit és kétségeit. Ezután már csak egy dolgod van: megmutatni, hogy a te ajánlatod ezekre ad választ. A workshop során konkrét kérdéstechnikákat is tanítunk, amelyeket már másnap használni tudsz.
5. Nincs bizalom, ezért nincs döntés sem
Tünete: Az ügyfél érdeklődik, de nem lép. Halogat, nem válaszol, eltűnik.
Megoldás: A bizalom nem automatikusan jár – azt építeni kell. Ehhez professzionális megjelenés, következetes kommunikáció és empatikus figyelem szükséges. Megmutatjuk, hogyan építhetsz bizalmat az első perctől kezdve, és hogyan pozicionálhatod magad szakértőként.
6. Hiányzik az irányítás a beszélgetésekben
Tünete: Az ügyfél viszi a beszélgetést, te pedig sodródsz – végül ő dönti el, mikor „tér vissza”.
Megoldás: Egy jó értékesítő nem nyomul, hanem irányít. A workshopon megtanítjuk, hogyan vezess magabiztosan egy sales beszélgetést úgy, hogy az természetes, mégis eredményes legyen.
Ezek csak a leggyakoribb hibák – de már ezek javításával is drámaian megnőhet az eladási arányod.
A jó hír? Nem kell egyedül kitalálnod, hogyan építs fel egy ütős rendszert.
A következő részben megmutatom, hogyan segít ebben a célzott értékesítési workshop.
Mit kapsz a célzott értékesítési workshopon – és miért működik?
A legtöbb értékesítési tréning egyoldalú: elhangzik néhány jól csengő mondat, néhány PowerPoint-dián átfutunk a klasszikus technikákon… majd mindenki hazamegy, és másnap mindent ugyanúgy csinál tovább, mint korábban.
Ez itt nem ilyen.
A célzott értékesítési workshop teljesen más megközelítést alkalmaz. Az egész napos alkalmat 100%-ban a te vállalkozásodhoz és piacodhoz igazítjuk, így a tanultakat már másnap alkalmazni tudod a gyakorlatban. Nem kapsz sablonokat – helyette valódi megértést, gyakorlati tudást és ütőképes stratégiát építünk együtt.
Íme, mire számíthatsz:
Személyre szabott, interaktív workshop
Nem előadás, hanem közös gondolkodás és aktív részvétel. Eszközöket kapsz a kezedbe, amiket helyben ki is próbálunk – így nemcsak hallasz róla, hanem megtapasztalod, mit jelent hatékonyan értékesíteni.
Célcsoport- és ajánlatépítés
Részletesen meghatározzuk a célpiacodat, és kidolgozunk egy olyan ajánlatot, amire a vevőid igent mondanak. Nem általánosságokban beszélünk, hanem konkrét, piacra szabott megoldásokat keresünk – és találunk.
Értékesítési folyamatod újratervezése
Végigvesszük az érdeklődőtől a lezárásig tartó utat, és újraépítjük a teljes sales folyamatodat. Ez segít abban, hogy ne sodródj, hanem irányíts – magabiztosan, hatékonyan.
Kommunikációs és kérdezéstechnikai eszközök
Megtanulod, hogyan kommunikálj úgy, hogy figyeljenek rád – és hogyan kérdezz úgy, hogy a válaszokból könnyedén építs fel egy testreszabott ajánlatot. Ezek a módszerek nemcsak meggyőzőbbé tesznek, de őszintébbé is.
Valódi ügyfélélmény kialakítása
Az értékesítés nem nyomulás, hanem kapcsolódás. A workshop során megmutatom, hogyan építhetsz bizalmat, lojalitást és hosszú távú kapcsolatokat – már az első beszélgetéstől kezdve.
Esettanulmányok, játékos feladatok, azonnali alkalmazás
Az elmélet csak akkor hasznos, ha gyakorlatban is működik. Ezért a workshop tele van interaktív elemekkel, amik segítenek rögzíteni a tanultakat, és már ott helyben elindítani a változást.
Az eredmény?
A workshop végére nemcsak megérted, mit kell tenned – hanem tudni fogod, hogyan csináld. És nem egyedül kell végigcsinálnod.
Kinek szól a célzott értékesítési workshop – és hogyan jelentkezhetsz?
Ez a workshop nem tömegképzés. Nem neked való, ha csak újabb „motivációs lökést” keresel, de nem akarsz változtatni a működéseden.
Neked szól viszont, ha:
– Induló vállalkozó vagy, és már az elejétől tudatosan akarod felépíteni az értékesítésedet
– Már működő céged van, de azt érzed, elakadtál, és nem jön annyi vevő, mint szeretnél
– Értékesítő csapatot vezetsz, és szeretnél közös, kipróbált rendszert kialakítani a munkatársaidnak
– Szolgáltatóként dolgozol, és eleged van abból, hogy folyton „elmagyarázni” kell az értékedet
– Nemcsak eladni akarsz, hanem ügyfélkapcsolatokat építeni, amik hosszú távon is működnek
Miért éri meg?
Mert egyetlen nap alatt olyan felismeréseket kapsz, amik teljesen átformálják a gondolkodásodat az értékesítésről.
Ez nem trükkök gyűjteménye, hanem egy stabil rendszer – amit veled együtt, rád szabva építünk fel.
Ez az a tudás, amivel:
– magabiztosabbá válsz,
– eredményesebb tárgyalásokat vezetsz,
– és több eladást zársz le,
– miközben jobb kapcsolatot építesz ki a vevőiddel.
Hogyan tudsz jelentkezni?
Látogass el a weboldalra:
https://kozosenacelodert.hu/celzott-ertekesitesi-workshop/
Töltsd ki az űrlapot, és néhány napon belül egyeztetünk az időpontról és a részletekről.
Ne feledd: az értékesítés nem a szerencsén múlik. Ha tudatosan építed, működni fog.
Tedd meg az első lépést – és építs olyan értékesítési rendszert, ami neked dolgozik.
